Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe denksprong.online (denksprong.online Innovatie B.V.) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt. We zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het verantwoord omgaan met uw gegevens.

Wie wij zijn

We zijn denksprong.online een organisatie gespecialiseerd in workshops over creatief denken en probleemoplossing in Breda en Tilburg. Als gegevensverantwoordelijke zijn we verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten gegevens, waaronder:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres wanneer u zich aanmeldt voor workshops of contact met ons opneemt
• Bedrijfsinformatie: bedrijfsnaam en branche wanneer u zakelijke workshops boekt
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website bezoekt, inclusief paginaweergaven en klikpatronen
• Cookie-gegevens: technische informatie via cookies en vergelijkbare tracking-technologieën
• Communicatiegegevens: berichten die u naar ons stuurt via contactformulieren of e-mail

Wettelijke basis voor verwerking

We verwerken uw gegevens op basis van de volgende wettelijke gronden:

• Uitvoering van overeenkomsten: gegevens die nodig zijn om workshopaanmeldingen en reserveringen uit te voeren
• Gerechtvaardigd belang: voor marketing, klantenservice en verbeteringen van onze diensten
• Toestemming: voor bepaalde vormen van direct marketing en analytische cookies
• Wettelijke verplichtingen: voor naleving van belastingwetgeving en andere regelgeving

Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en beheren van workshopaanmeldingen en betalingen
• Het verzenden van bevestigingen, herinnerings- en vervolgcommunicatie
• Het verbeteren van onze workshops en diensten op basis van feedback
• Het analyseren van website-gebruik en gebruikersgedrag via analytische tools
• Het verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie (met uw toestemming)
• Het reageren op vragen en het bieden van klantenondersteuning
• Het naleven van wettelijke en regelgevingsvereisten

Gegevensbehoud

We bewaren uw persoonlijke gegevens gedurende de periodes die nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Contactformulier-berichten: tot 24 maanden na de laatste interactie
• Workshopaanmeldingsgegevens: tot 36 maanden na afloop van de workshop voor administratieve doeleinden
• Betalings- en factuurgegevens: tot 7 jaar in overeenstemming met belastingwetgeving
• Analytische en cookie-gegevens: tot 14 maanden na verzameling
• Serverlogbestanden: tot 12 maanden
• Nieuwsbrief-inschrijvingen: tot u zich afmeldt of de account wordt verwijderd

Cookies en tracking-technologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw browsing-ervaring te verbeteren. Dit omvat functionele cookies (essentieel voor website-werking), analytische cookies (om gebruikspatronen te begrijpen) en marketing cookies (voor gepersonaliseerde inhoud). U kunt uw cookie-instellingen op elk moment wijzigen via uw browserinstellingen. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie.

Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op toegang: u kunt aanvragen welke gegevens we over u hebben
• Recht op rectificatie: u kunt onnauwkeurige of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt onder bepaalde omstandigheden verwijdering van uw gegevens aanvragen
• Recht op beperking van verwerking: u kunt verzoeken om verwerking van uw gegevens te beperken
• Recht op gegevensportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van verzet: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking
• Recht om toestemming in te trekken: u kunt uw toestemming voor bepaalde verwerkingen te allen tijde intrekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem alstublieft contact met ons op via de contactgegevens hieronder.

Gegevensveiligheid

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat versleuteling, veilige servers en beperkte toegang tot uw gegevens.

Delen van gegevens met derden

We delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende situaties: wanneer dit nodig is voor het verlenen van onze diensten (zoals betalingsverwerkers), wanneer wettelijk verplicht, voor website-hosting en technische ondersteuning, of wanneer u daar expliciet toestemming voor geeft. Alle derden zijn contractueel verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen.

Internationale gegevensoverdracht

Uw gegevens worden primair verwerkt in Nederland. Wanneer gegevens buiten de Europese Unie worden overgedragen, zetten we passende waarborgen in plaats, zoals standaardcontractbepalingen of adequaatheidsbesluiten, om ervoor te zorgen dat uw gegevens adequate bescherming blijven ontvangen.

Toezichthoudende autoriteit

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in Nederland als u van mening bent dat we uw rechten op grond van de AVG schenden. U kunt contact opnemen met de AP via hun website of telefonisch.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om rekening te houden met veranderingen in onze praktijken of om redenen met betrekking tot wettelijke naleving. We zullen u van aanzienlijke wijzigingen in kennis stellen door het beleid op deze pagina bij te werken en de “Laatst bijgewerkt”-datum bij te werken. Uw voortgezet gebruik van onze website na dergelijke wijzigingen betekent dat u de wijzigingen accepteert.